СИЗаМ
Вакансии в Пскове
Резюме в Пскове
Работа в Пскове
ДомойКарта сайтаНаписать нам

Поиск вакансий
Поиск резюме
Закрыть
Работа:
Категория:
Закрыть
Работа:
Категория:
Закрыть

Полезные советы



Последние резюме


Все резюмеВсе резюме
+Оставить резюме
Последние вакансии


Все вакансииВсе вакансии
+Создать вакансию

Специфика делового общения

«Заберите у меня всё, чем я обладаю.
Но оставьте мне мою речь.
И скоро я обрету всё, что имел»
(Д.Уэбстер)

Общением называют процесс установления и развития контактов между людьми, обусловленный потребностями в совместной деятельности, и включающий в себя обмен информацией, выработкой единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Общение, в широком смысле слова, не обязательно означает совместную деятельность. Взаимосвязь, контакт между людьми может реализоваться в понимании, сочувствии, сопереживании, как, например, в дружеских отношениях. Общением можно считать и красноречивое молчание влюбленных, и сцену безмолвного примирения супругов.
Деловое общение всегда имеет целевую направленность. В отличие от дружеского, деловое общение – вид межличностного общения, направленного на достижение какой-то предметной договорённости, при этом не исключаются отношения дружеские.
В повседневной жизни мы окружаем себя теми людьми, которые нам приятны; в деловой – теми, кто нам нужен.
Важнейшая особенность делового общения состоит в том, что нужно уметь строить отношения с разными людьми, добиваясь максимальной эффективности деловых контактов.
Понимание специфики делового общения приводит к мысли о том, что ему (деловому общению), нужно учиться.
Что значит владеть культурой делового общения.
Под культурой делового общения следует понимать высокий уровень умения общаться в деловом мире:
1. Высокую коммуникативную культуру, т.е. искусно говорить (в том числе публично), и слушать.
2. Умение объективно воспринимать и понимать партнёра по общению.
3. Умение строить отношения с любым партнёром, добиваясь эффективного взаимодействия.
Всё это необходимо для успешного делового контакта, в ходе которого проявляется умение взаимодействовать с партнёром: преодолевать барьеры в общении, занять нужную психологическую позицию, выйти на соответствующий уровень общения и т.д.
Зависимость результата общения от социальной роли участников, конечно же, учитывается в деловом общении. Деловой этикет определяет ранг руководителя. Не соответствие фактического ранга предписанному, может привести к печальным последствиям. То, что наша речь зависит от социальной роли, осознавалось уже в античные времена:
«Из уст безвластных, и вельможных уст
Одна и та же речь звучит различно»
(Еврипит)
Подлинная культура делового общения предполагает и высокую этическую культуру, умение видеть в деловом партнёре не только нужную тебе, но и интересную, полноценную личность.
На Руси был известен обычай – «бить по рукам» - что означало формальное заключение сделки. Грустно, конечно, что об этой традиции приходится говорить только в прошедшем времени. Сейчас мы переживаем эпоху первоначального накопления капитала, когда для многих предпринимателей получение прибыли – вопрос выживания, со всеми вытекающими отсюда последствиями.
«Отечественный бизнес пока ещё не стал цивилизованным. Подавляющая часть наших банкиров, биржевиков, промышленников и других предпринимателей ещё очень далека от следования принципов деловой жизни в цивилизованном мире…….Многие отечественные бизнесмены заботятся больше о своих карманах, чем о собственных репутациях. Отсюда случаи недобросовестного исполнения обязательств, пренебрежение интересами партнёра, а , иногда, и откровенное стремление обмануть его….» - с сожалением констатирует Ф.А.Кузин («Делайте бизнес красиво»). Хочется верить, что в недалёком будущем и нашим бизнесменам будет присуща принятая во всём мире деловая обязательность, что и наши деловые люди будут стремиться следовать формуле успеха западных предпринимателей:
ПРЕУСПЕВАНИЕ=ПОРЯДОЧНОСТЬ+ПРОФЕССИОНАЛИЗМ



Полезные советыВсе советы

© ПРМОД «Союз студенческих отрядов» 180000 г.Псков, ул.К.Маркса, д. 23
тел. 8(8112) 66-17-41,
pskov_sso@mail.ru
Агентство интернет-рекламы "Coffee Studio"  
О проекте